Información de Entrega

Información de Entrega

En Alma Nativa, nos esforzamos por garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y puntual. A continuación, te ofrecemos detalles sobre nuestros métodos, tiempos y costos de entrega.

1. Métodos de envío

Realizamos envíos a través de transportadoras confiables en Colombia para garantizar la seguridad de tus joyas. Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un número de guía para rastrear el estado de tu envío.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

  • Ciudades principales: 2-5 días hábiles.
  • Zonas intermedias y rurales: 5-10 días hábiles.
    Nota: Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas o festivos.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra y depende de la ubicación del destinatario:

  • Ciudades principales: Desde $10,000 COP.
  • Regiones rurales: El costo puede variar según la distancia.

En compras superiores a $400,000 COP, el envío es GRATUITO a cualquier lugar de Colombia.

4. Proceso de envío

  • Una vez confirmado tu pago, comenzamos a procesar tu pedido. Este proceso puede tomar de 1 a 2 días hábiles.
  • Cuando el pedido esté listo para enviarse, recibirás un correo de confirmación con el número de guía y la transportadora asignada.

5. Entregas fallidas

Si no se logra la entrega debido a una dirección incorrecta o la ausencia del destinatario, la transportadora realizará un segundo intento. En caso de no ser exitoso, el paquete será devuelto a nuestras oficinas y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.

6. Embalaje seguro

Tus joyas serán cuidadosamente empaquetadas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Además, incluimos un certificado de autenticidad y recomendaciones de cuidado con cada pedido.

7. Áreas de cobertura

Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Actualmente, no hacemos envíos internacionales, pero esperamos ofrecer esta opción pronto.

8. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@lmnativa.com
  • WhatsApp: +57 322 7735175

Gracias por confiar en Alma Nativa. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional.